ਲੁਧਿਆਣਾ, 29 ਜੂਨ, 2023 (ਭਗਵਿੰਦਰ ਪਾਲ ਸਿੰਘ): ਇੱਕ ਨਿੱਜੀ ਕਾਰ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਨ ਦੇ ਸਮੇਂ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀਆਂ ਤਰਜੀਹਾਂ ਦਾ ਪਤਾ ਲਗਾਉਣ ਲਈ ਇੱਕ ਅਧਿਐਨ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਸਰਵੇਖਣ ਸਕੌਡਾ ਆਟੋ ਇੰਡੀਆ ਦੁਆਰਾ ਸ਼ੁਰੂ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਅਤੇ ਐੱਨ.ਐ.ਕਿਉ ਬੀ.ਏ.ਐੱਸ.ਈ.ਐੱਸ ਦੁਆਰਾ ਕਰਵਾਇਆ ਗਿਆ ਸੀ। ਇਸ ਨੇ 10 ਵਿੱਚੋਂ 9 ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਨਾਲ ਕਾਰ ਦੀਆਂ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵੱਲ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚ ਭਾਰੀ ਝੁਕਾਅ ਦਾ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ, ਜੋ ਸੋਚਦੇ ਸਨ ਕਿ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸਾਰੀਆਂ ਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਰੇਟਿੰਗ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ। ਕਰੈਸ਼-ਰੇਟਿੰਗ ਅਤੇ ਏਅਰਬੈਗ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੋ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਸਨ ਜੋ ਕਿ ਸਰਵੇਖਣ ਦੇ ਨਤੀਜਿਆਂ ਦੇ ਅਧਾਰ ਉੱਤੇ ਉਪਭੋਗਤਾਵਾਂ ਦੁਆਰਾ ਕਾਰ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰਦੀਆਂ ਸਨ। ਬਾਲਣ-ਕੁਸ਼ਲਤਾ, ਪ੍ਰਸਿੱਧ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ, ਤੀਜੇ ਸਥਾਨ 'ਤੇ ਕਾਬਜ਼ ਹੈ।
ਉੱਤਰਦਾਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਲਗਭਗ 67% ਮੌਜੂਦਾ ਕਾਰ ਮਾਲਕ ਸਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਕੋਲ 5 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਕਾਰ ਸੀ। ਕੁਝ 33% ਕੋਲ ਆਪਣੀ ਕਾਰ ਨਹੀਂ ਸੀ, ਪਰ ਉਹ ਇੱਕ ਸਾਲ ਦੇ ਅੰਦਰ 5 ਲੱਖ ਰੁਪਏ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਕਾਰ ਖਰੀਦਣ ਦਾ ਇਰਾਦਾ ਰੱਖਦੇ ਸਨ। ਇਹ ਸਰਵੇਖਣ ਸੈਕ ਏ ਅਤੇ ਬੀ ਬਰੈਕਟ ਵਿੱਚ 18 ਤੋਂ 54 ਸਾਲ ਦੀ ਉਮਰ ਦੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਉੱਤੇ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਜਿਸ ਵਿੱਚ 80% ਉੱਤਰਦਾਤਾ ਪੁਰਸ਼ ਸਨ, ਅਤੇ 20% ਔਰਤਾਂ ਸਨ।
ਕਾਰ ਦੀ ਕ੍ਰੈਸ਼ ਰੇਟਿੰਗ 22.3% ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਕੋਰ ਦੇ ਨਾਲ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਕਾਰ ਖਰੀਦਣ ਦੇ ਫੈਸਲੇ ਦਾ ਸਭ ਤੋਂ ਉੱਚਾ ਸੰਚਾਲਕ ਸੀ ਜਿਸਤੋਂ ਬਾਅਦ 21.6% ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਕੋਰ ਨਾਲ ਏਅਰਬੈਗ ਦੀ ਸੰਖਿਆ ਦੂਜਾ ਕਾਰਕ ਸੀ। ਕਾਰ ਖਰੀਦਣ ਵੇਲੇ 15.0% ਦੇ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸਕੋਰ ਦੇ ਨਾਲ ਬਾਲਣ ਕੁਸ਼ਲਤਾ ਤੀਜੇ ਸਭ ਤੋਂ ਮਹੱਤਵਪੂਰਨ ਸੰਚਾਲਕ ਵਜੋਂ ਉਭਰੀ।
ਜਦੋਂ ਕਾਰਾਂ ਲਈ ਕਰੈਸ਼ ਰੇਟਿੰਗ ਦੀ ਗੱਲ ਆਉਂਦੀ ਹੈ, ਤਾਂ 5-ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਲਈ 22.2% ਅਤੇ 4-ਸਟਾਰ ਰੇਟਿੰਗ ਲਈ 21.3% ਤਰਜੀਹ ਦੀ ਅਧਿਕਤਮ ਗਾਹਕ ਤਰਜੀਹ ਦੇਖੀ ਗਈ। ਜ਼ੀਰੋ ਦੀ ਕਰੈਸ਼ ਰੇਟਿੰਗ ਸਿਰਫ 6.8% ਸਕੋਰ ਨਾਲ ਸਭ ਤੋਂ ਘੱਟ ਤਰਜੀਹੀ ਰਹੀ।
ਜਦੋਂ ਕਿ ਕਰੈਸ਼ ਟੈਸਟਾਂ 'ਤੇ 5-ਸਟਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਦੇ 2 ਸੈੱਟਾਂ ਦੀ ਮੌਜੂਦਗੀ ਬਾਰੇ ਜਾਗਰੂਕਤਾ ਲਗਭਗ 76% ਹੈ, ਭਾਰਤ ਦੇ ਸਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਸਿਰਫ਼ 30% ਹੀ ਬੱਚੇ/ਪਿੱਛੇ ਬੈਠਣ ਵਾਲਿਆਂ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਰੇਟਿੰਗ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੋ ਸੈੱਟਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਵਜੋਂ ਪਛਾਣਦੇ ਹਨ।
ਸਕੌਡਾ ਆਟੋ ਇੰਡੀਆ ਦੇ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ ਪੇਟਰ ਸੋਲਕ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਸਕੌਡਾ ਵਿਖੇ ਸਾਡੇ ਲਈ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸਾਡੇ ਡੀ.ਐੱਨ.ਏ ਦਾ ਹਿੱਸਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਾਰਾਂ ਬਣਾਉਣਾ ਸਾਡਾ ਫ਼ਲਸਫ਼ਾ ਹੈ। ਸਾਡੇ ਕੋਲ ਕਰੈਸ਼-ਟੈਸਟਾਂ ਅਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੇ ਨਾਲ 50 ਸਾਲਾਂ ਤੋਂ ਵੱਧ ਦੀ ਵਿਰਾਸਤ ਹੈ। ਅਤੇ 2008 ਤੋਂ, ਹਰ ਸਕੌਡਾ ਕਾਰ ਦਾ ਵਿਸ਼ਵ ਪੱਧਰ 'ਤੇ, ਅਤੇ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ, 5-ਸਟਾਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਰੇਟਿੰਗ ਦੇ ਨਾਲ ਕਰੈਸ਼-ਟੈਸਟ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ। ਸਰਵੇਖਣ ਤੋਂ ਪਤਾ ਲੱਗਦਾ ਹੈ ਕਿ ਸਕੌਡਾ ਨੂੰ ਉੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਰੇਟਿੰਗਾਂ ਵਾਲੇ ਮਾਡਲਾਂ ਵਾਲੇ ਚੋਟੀ ਦੇ-3 ਬ੍ਰਾਂਡਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਮੰਨਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ। ਭਾਰਤ ਦੇ ਤੇਜ਼ੀ ਨਾਲ ਵਧ ਰਹੇ ਬੁਨਿਆਦੀ ਢਾਂਚੇ ਦੇ ਨਾਲ, ਅਤੇ ਭਾਰਤ ਦੇ ਆਪਣੇ ਕਰੈਸ਼-ਟੈਸਟਿੰਗ ਮਾਪਦੰਡਾਂ ਲਈ ਆਉਣ ਵਾਲੀਆਂ ਤਜਵੀਜ਼ਾਂ ਦੇ ਨਾਲ, ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਪ੍ਰਤੀ ਜਾਗਰੂਕ ਹੁੰਦੇ ਹੋਏ ਅਤੇ ਮੰਗ ਕਰਦੇ ਹੋਏ ਦੇਖਣਾ ਖੁਸ਼ੀ ਦੀ ਗੱਲ ਹੈ। ਇਹ ਅੱਗੇ ਵਧਣ ਦਾ ਸਹੀ ਤਰੀਕਾ ਹੈ ਅਤੇ ਸਕੌਡਾ ਭਾਰਤੀ ਬਾਜ਼ਾਰ ਵਿੱਚ ਬ੍ਰਾਂਡ ਨੂੰ ਵਧਾਉਣ ਲਈ ਇਹਨਾਂ ਮੁੱਲਾਂ 'ਤੇ ਧਿਆਨ ਕੇਂਦਰਤ ਕਰਨਾ ਜਾਰੀ ਰੱਖੇਗੀ।”
ਅੰਮ੍ਰਿਤਾ ਸ਼੍ਰੀਵਾਸਤਵ, ਖੇਤਰੀ ਨਿਰਦੇਸ਼ਕ (ਏ.ਪੀ.ਐੱਮ.ਈ.ਏ), ਬੀ.ਏ.ਐੱਸ.ਈ.ਐੱਸ ਸਪੈਸ਼ਲਿਟੀ ਸੇਲਜ਼, ਐੱਨ.ਆਈ.ਕਿਉ ਬੀ.ਏ.ਐੱਸ.ਈ.ਐੱਸ ਨੇ ਕਿਹਾ, “ਸਰਵੇਖਣ, ਜੋ ਕਿ ਐੱਨ.ਆਈ.ਕਿਉ ਬੀ.ਏ.ਐੱਸ.ਈ.ਐੱਸ ਸਲਿਊਸ਼ੰਜ਼ - ਐੱਫ.ਪੀ.ਓ (ਫੀਚਰ ਪ੍ਰਾਈਸ ਆਪਟੀਮਾਈਜ਼ਰ) ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਕੇ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਚੋਣ ਵਿਧੀ ਦੇ ਆਧਾਰ 'ਤੇ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਨੇ ਖੁਲਾਸਾ ਕੀਤਾ ਕਿ ਗਾਹਕ ਟੈਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ‘ਕ੍ਰੈਸ਼ ਰੇਟਿੰਗ’ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਖਰੀਦ ਮਾਪਦੰਡ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਅੱਗੇ ਦੀ ਸੁਰੱਖਿਆ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾ ਵਜੋਂ ਰੱਖਦਾ ਹੈ (1)। ਸਾਡਾ ਫੀਚਰ ਪ੍ਰਾਈਸ ਆਪਟੀਮਾਈਜ਼ਰ (ਐੱਫ.ਪੀ.ਓ) ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਆਪਣੇ ਖਰੀਦ ਵਿਹਾਰ ਅਤੇ ਟ੍ਰੇਡ-ਆਫਸ ਜੋ ਉਹ ਕਰਨ ਲਈ ਤਿਆਰ ਹਨ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਨੂੰ ਬਿਹਤਰ ਬਣਾਉਂਦਾ ਹੈ । ਇਸ ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਭਾਰਤ ਦੇ 10 ਰਾਜਾਂ ਵਿੱਚੋਂ 1,000 ਲੋਕਾਂ ਨੂੰ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤਾ ਗਿਆ। ਤਾਮਿਲਨਾਡੂ, ਕਰਨਾਟਕ, ਆਂਧਰਾ ਪ੍ਰਦੇਸ਼/ਤੇਲੰਗਾਨਾ, ਰਾਜਸਥਾਨ, ਮਹਾਰਾਸ਼ਟਰ, ਗੁਜਰਾਤ, ਦਿੱਲੀ, ਪੱਛਮੀ ਬੰਗਾਲ ਅਤੇ ਉੱਤਰ ਪ੍ਰਦੇਸ਼ ਸ਼ਾਮਲ ਕੀਤੇ ਗਏ ਰਾਜ ਸਨ।”
ਅਲੇਜੈਂਡਰੋ ਫੁਰਾਸ, ਸਕੱਤਰ ਜਨਰਲ ਗਲੋਬਲ ਐੱਨ.ਸੀ.ਏ.ਪੀ, “2014 ਤੋਂ ਗਲੋਬਲ ਐੱਨ.ਸੀ.ਏ.ਪੀ ਭਾਰਤ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਅਤ ਕਾਰਾਂ ਲਈ ਮਾਰਕੀਟ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਨੂੰ ਉਤਸ਼ਾਹਿਤ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ। ਅਸੀਂ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੇ ਸਕਾਰਾਤਮਕ ਹੁੰਗਾਰੇ ਅਤੇ ਆਟੋਮੇਕਰ ਸੁਰੱਖਿਆ ਡਿਜ਼ਾਈਨ ਸੁਧਾਰਾਂ ਨੂੰ ਤੇਜ਼ ਕਰਨ 'ਤੇ ਇਸ ਦੇ ਪ੍ਰਭਾਵ ਤੋਂ ਖੁਸ਼ ਹਾਂ। ਇਹ ਤਾਜ਼ਾ ਸਰਵੇਖਣ ਦਰਸਾਉਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਖਪਤਕਾਰ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਲੈਣ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਨੂੰ ਪਹਿਲ ਦੇ ਰੂਪ ਵਿੱਚ ਦੇਖਦੇ ਹਨ। ਇੱਕ ਮਜ਼ਬੂਤ ਮਾਰਕੀਟ ਸੂਚਕ ਜੋ ਸੁਰੱਖਿਆ ਕਾਰਾਂ ਨੂੰ ਵੇਚਦਾ ਹੈ ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਜਾਨਾਂ ਵੀ ਬਚਾਉਂਦਾ ਹੈ।”
ਭਾਰਤ ਸਰਕਾਰ ਅਤੇ ਹੋਰ ਰੈਗੂਲੇਟਰਾਂ ਵੱਲੋਂ ਸੁਰੱਖਿਆ 'ਤੇ ਮੁੱਖ ਫੋਕਸ ਦੇ ਨਾਲ, ਇਹ ਅਧਿਐਨ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਕਾਰਾਂ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਧਾਰਨਾ ਨੂੰ ਮਾਪਣ ਲਈ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ। ਸਰਵੇਖਣ ਉਨ੍ਹਾਂ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਟਰੈਕ ਕਰਨ ਬਾਰੇ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਸੀ ਜੋ ਖਪਤਕਾਰਾਂ ਦੀ ਪਸੰਦ ਨੂੰ ਸੰਚਾਲਿਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਭੂਮਿਕਾ ਨਿਭਾਉਂਦੀਆਂ ਸਨ ਅਤੇ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇਸ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚ ਸੁਰੱਖਿਆ ਦੀ ਸਥਿਤੀ ਸਭ ਤੋਂ ਅਹਿਮ ਸੀ। ਇੰਟਰਵਿਊ ਦੇ ਪ੍ਰਵਾਹ ਵਿੱਚ ਸਕ੍ਰੀਨਿੰਗ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਸ਼ਾਮਲ ਸਨ, ਇਸਦੇ ਬਾਅਦ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਅਤੇ ਇੱਕ ਵਰਚੁਅਲ ਖਰੀਦਦਾਰੀ ਅਭਿਆਸ ਜਿੱਥੇ ਗਾਹਕਾਂ ਨੂੰ ਵੱਖ-ਵੱਖ ਵਿਸ਼ੇਸ਼ਤਾਵਾਂ ਵਾਲੇ ਸਭ ਤੋਂ ਵੱਧ ਤਰਜੀਹੀ ਸੰਕਲਪ ਨੂੰ ਚੁਣਨ ਅਤੇ ਹਾਸਿਲ ਕਰਨ ਲਈ ਕਿਹਾ ਗਿਆ ਸੀ, ਸਰਵੇਖਣ ਵਿੱਚ ਕੁਝ ਵਾਧੂ ਸਵਾਲ ਵੀ ਸਨ ਜਿਨ੍ਹਾਂ 'ਤੇ ਸੁਰੱਖਿਆ ਸੰਬੰਧੀ ਕੁਝ ਪਹਿਲੂਆਂ/ਪਹਿਲਾਂ ਬਾਰੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੀ ਜਾਗਰੂਕਤਾ/ਭਾਵਨਾਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਲਈ ਸਿੱਧੇ ਗਾਹਕਾਂ ਦੇ ਜਵਾਬ ਲਏ ਗਏ ਸਨ।